Ação Assessoria

Processos

Para a Ação Contact Center, pensar seu negócio sob a orientação de processos, significa gerenciar a integração de estratégias, procedimentos e recursos para realizarmos nossos melhores resultados.

  • Agilidade para se ajustar às características de cada cliente, seus processos e estratégias;
  • Gestão da qualidade em processos de toda a estrutura do negócio;
  • Adoção de avançadas tendências tecnológicas como suporte à otimização de processos;
  • Flexibilidade para se adaptar aos diferentes perfis de produtos e clientes atendidos;
  • Agilidade para responder a mudanças e adaptações nos diferentes cenários do mercado de recuperação de crédito;
  • Orientação de atendimento com foco na experiência positiva do consumidor com a marca;
  • Sistemas de monitoramento de resultados e garantia de qualidade;
  • Gestão de recursos humanos que valoriza o desenvolvimento humano e profissional;
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